Frequently asked questions
Everything you need to know about Overcut, our products and our services.
Your questions
Products and embroidery
Where are your products embroidered?
All our products are embroidered in France by the CTCOM workshop, which specialises in high-density embroidery.
What is the quality of the embroidery?
We use high-density embroidery, the most resistant to washing and wear. It gains character over time.
Does the embroidery withstand washing?
Yes. Wash at 30°C for T-shirts and caps, 40°C for sweatshirts, inside out preferably.
Are your products eco-friendly?
Yes. OEKO-TEX and Vegan certified organic cotton on all our products. Our sweatshirts include 20% recycled polyester.
Sizes and fit
How do I choose my size?
Modern, comfortable fit on the T-shirts, hooded cut on the sweatshirts. If in doubt, take the next size up.
Are the sizes unisex?
Yes, all our products are unisex, from XS to XXL.
Are the caps adjustable?
Yes, one size with a hook-and-loop fastener made from recycled material.
Shipping
What are the delivery times?
France: 2 to 3 working days. Europe: 6 to 8 working days. Dispatch within 4 to 5 working days.
Is shipping free?
Yes, free on orders over €80 in France.
How can I track my order?
An email with a tracking number is sent as soon as your order ships.
Returns and refunds
Can I return an item?
Yes, within 14 days of receipt, unworn and in its original packaging.
How do I start a return?
Send an email to contact@overcut.fr with your order number.
How long does the refund take?
Within 5 working days of receiving the return. Refund or store credit, your choice.
Drops and limited editions
What is a drop?
A limited edition in restricted quantities. Once sold out, a drop is not restocked.
How can I hear about upcoming drops?
Sign up for our newsletter or follow us on Instagram.
Didn't find your answer?
Contact us at contact@overcut.fr. We reply within 24 to 48 working hours.
Produits et broderie
Où sont brodés vos produits ?
Tous nos produits sont brodés en France par un atelier spécialisé dans la broderie haute densité. Chaque broderie est appliquée directement sur le tissu avec précision.
Quelle est la qualité de la broderie ?
Nous utilisons une technique de broderie haute densité, la plus résistante aux lavages et à l'usage. La broderie gagne en caractère avec le temps, comme les voitures qu'elle représente.
Les broderies résistent-elles aux lavages ?
Oui. Nos broderies sont conçues pour résister aux lavages répétés. Nous recommandons un lavage à 30°C pour les t-shirts, et à 40°C pour les sweats, à l'envers de préférence.
Sur quels vêtements brodez-vous ?
Nos voitures sont brodées sur des t-shirts, des sweats, des polos et des doudounes sans manches. Chaque modèle de voiture est disponible sur plusieurs vêtements et plusieurs coloris.
Personnalisation
Pouvez-vous broder ma propre voiture ?
Oui. Envoyez une photo de votre voiture depuis la fiche Sweat personnalisé ou T-shirt personnalisé : nous la redessinons dans le style Overcut et vous voyez l'aperçu avant de commander. La broderie n'est lancée qu'une fois votre commande passée.
Combien coûte une broderie personnalisée ?
39,90 € pour le t-shirt personnalisé et 59,90 € pour le sweat personnalisé.
Ma voiture n'est pas dans le catalogue, que faire ?
Commandez-la en personnalisé avec votre photo, ou écrivez-nous à contact@overcut.fr pour nous suggérer le modèle à ajouter.
Tailles et coupe
Comment choisir ma taille ?
Nos t-shirts ont une coupe moderne et confortable. Nos sweats ont une coupe droite, avec capuche. En cas de doute, prenez la taille au-dessus. Consultez le guide des tailles sur chaque fiche produit.
Les tailles sont-elles unisexes ?
Oui, tous nos produits sont unisexes. Les tailles vont de XXS à 4XL pour les t-shirts et de XS à 3XL pour les sweats.
Commandes et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire via la plateforme sécurisée Shopify Payments. Vos données bancaires sont cryptées et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24h suivant la validation en contactant contact@overcut.fr. Passé ce délai la commande sera déjà en cours de préparation.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 5 à 6 jours ouvrés après confirmation du paiement. Comptez ensuite 2 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine et 6 à 8 jours ouvrés en Europe.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte à partir de 69 € d'achat en France. En dessous de ce montant, les frais de port sont calculés au moment du paiement.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez un email avec votre numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.
Retours et remboursements
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article non porté dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
Comment initier un retour ?
Envoyez un email à contact@overcut.fr avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous confirmons la prise en charge sous 48h ouvrées.
Quel est le délai de remboursement ?
Le remboursement ou l'émission d'un avoir est effectué sous 5 jours ouvrés après réception et vérification du retour. Le choix entre remboursement et avoir vous appartient.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Contactez-nous à contact@overcut.fr. Nous répondons sous 24 à 48h ouvrées.