FAQ - Domande frequenti

Le tue domande

Dove vengono ricamati i vostri prodotti?
Tutti i nostri prodotti sono ricamati in Francia dal laboratorio CTCOM, specializzato nel ricamo ad alta densità.

Qual è la qualità del ricamo?
Utilizziamo un ricamo ad alta densità, il più resistente ai lavaggi e all'uso. Acquista carattere con il tempo.

I ricami resistono ai lavaggi?
Sì. Lavaggio a 30°C per t-shirt e cappellini, 40°C per le felpe, preferibilmente al rovescio.

I vostri prodotti sono ecosostenibili?
Sì. Cotone biologico certificato OEKO-TEX e Vegan su tutti i nostri prodotti. Le nostre felpe contengono il 20% di poliestere riciclato.

Come scelgo la mia taglia?
Vestibilità moderna e comoda per le t-shirt, vestibilità con cappuccio per le felpe. Nel dubbio, prendi la taglia più grande.

Le taglie sono unisex?
Sì, tutti i nostri prodotti sono unisex, dalla XS alla XXL.

I cappellini sono regolabili?
Sì, taglia unica con chiusura a strappo in materiale riciclato.

Quali sono i tempi di consegna?
Francia: da 2 a 3 giorni lavorativi. Europa: da 6 a 8 giorni lavorativi. Spedizione entro 4-5 giorni lavorativi.

La spedizione è gratuita?
Sì, gratuita a partire da 80 € di acquisto in Francia.

Come posso seguire il mio ordine?
Riceverai un'email con il numero di tracciamento non appena l'ordine viene spedito.

Posso restituire un articolo?
Sì, entro 14 giorni dal ricevimento, non indossato e nella confezione originale.

Come avvio un reso?
Invia un'email a contact@overcut.fr con il tuo numero d'ordine.

Quali sono i tempi di rimborso?
Entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del reso. Rimborso o buono, a tua scelta.

Cos'è un drop?
Un'edizione limitata in quantità ridotte. Una volta esaurito, un drop non viene riassortito.

Come resto aggiornato sui prossimi drop?
Iscriviti alla nostra newsletter o seguici su Instagram.

Non hai trovato la tua risposta?

Scrivici a contact@overcut.fr. Rispondiamo entro 24-48 ore lavorative.

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Produits et broderie

Où sont brodés vos produits ?

Tous nos produits sont brodés en France par un atelier spécialisé dans la broderie haute densité. Chaque broderie est appliquée directement sur le tissu avec précision.

Quelle est la qualité de la broderie ?

Nous utilisons une technique de broderie haute densité, la plus résistante aux lavages et à l'usage. La broderie gagne en caractère avec le temps, comme les voitures qu'elle représente.

Les broderies résistent-elles aux lavages ?

Oui. Nos broderies sont conçues pour résister aux lavages répétés. Nous recommandons un lavage à 30°C pour les t-shirts, et à 40°C pour les sweats, à l'envers de préférence.

Sur quels vêtements brodez-vous ?

Nos voitures sont brodées sur des t-shirts, des sweats, des polos et des doudounes sans manches. Chaque modèle de voiture est disponible sur plusieurs vêtements et plusieurs coloris.

Personnalisation

Pouvez-vous broder ma propre voiture ?

Oui. Envoyez une photo de votre voiture depuis la fiche Sweat personnalisé ou T-shirt personnalisé : nous la redessinons dans le style Overcut et vous voyez l'aperçu avant de commander. La broderie n'est lancée qu'une fois votre commande passée.

Combien coûte une broderie personnalisée ?

39,90 € pour le t-shirt personnalisé et 59,90 € pour le sweat personnalisé.

Ma voiture n'est pas dans le catalogue, que faire ?

Commandez-la en personnalisé avec votre photo, ou écrivez-nous à contact@overcut.fr pour nous suggérer le modèle à ajouter.

Tailles et coupe

Comment choisir ma taille ?

Nos t-shirts ont une coupe moderne et confortable. Nos sweats ont une coupe droite, avec capuche. En cas de doute, prenez la taille au-dessus. Consultez le guide des tailles sur chaque fiche produit.

Les tailles sont-elles unisexes ?

Oui, tous nos produits sont unisexes. Les tailles vont de XXS à 4XL pour les t-shirts et de XS à 3XL pour les sweats.

Commandes et paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire via la plateforme sécurisée Shopify Payments. Vos données bancaires sont cryptées et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24h suivant la validation en contactant contact@overcut.fr. Passé ce délai la commande sera déjà en cours de préparation.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées sous 5 à 6 jours ouvrés après confirmation du paiement. Comptez ensuite 2 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine et 6 à 8 jours ouvrés en Europe.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison est offerte à partir de 69 € d'achat en France. En dessous de ce montant, les frais de port sont calculés au moment du paiement.

Comment suivre ma commande ?

Vous recevrez un email avec votre numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.

Retours et remboursements

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article non porté dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

Comment initier un retour ?

Envoyez un email à contact@overcut.fr avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous confirmons la prise en charge sous 48h ouvrées.

Quel est le délai de remboursement ?

Le remboursement ou l'émission d'un avoir est effectué sous 5 jours ouvrés après réception et vérification du retour. Le choix entre remboursement et avoir vous appartient.